Trocas & Devoluções

Prezamos por sua satisfação e queremos garantir que sua experiência com a Lynha seja sempre leve, segura e positiva.

Precisa realizar uma troca ou devolução? Fique tranquila, o processo é simples e prático.

Você pode solicitar a troca com até 30 dias da data da compra ou devolução totalmente grátis em até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça. O frete de envio é por nossa conta. E, se quiser, sinta-se à vontade para compartilhar o motivo da solicitação — seus feedbacks são muito importantes para nós.

Como funciona?

Troca:

As trocas são realizadas exclusivamente através de contato via WhatsApp ou e-mail. Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Assim que recebermos a peça e confirmarmos que está tudo certo, você receberá um vale-compras no valor do produto.

O prazo de validade do vale-compras/ voucher será de até 6 meses a contar da data da liberação dele. Para usá-lo, basta inserir o código no campo de cupom de desconto na finalização da sua nova compra.

Devolução:
Se preferir a devolução do valor pago, o estorno será feito da seguinte forma:

Para compras por Pix ou boleto, o valor será devolvido para a conta bancária da cliente em até 5 dias úteis.
Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será processado e enviado por mensagem ou e-mail, e o valor será creditado pelo emissor do cartão em até duas faturas, em média.

Para a troca ou devolução ser aceita, a peça precisa estar:

Sem uso;
Sem odores;
Sem manchas;
Sem alterações (como ajustes de costura);
Com todas as etiquetas fixadas, incluindo a tag original da Lynha.

A peça também deve ser enviada junto com a nota fiscal.

Como solicitar?

Entre em contato com a nossa equipe:
WhatsApp: (11) 5199-4868
E-mail: [email protected]

Informe seu nome completo, número do pedido e a peça que deseja trocar ou devolver. Enviaremos todas as instruções por lá.

Condições Legais

Nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções caso a peça não atenda aos critérios descritos acima. Em caso de análise negativa, a peça será devolvida à cliente sem reembolso ou crédito. Todas as solicitações devem seguir os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.